Allgemeine
Geschäftsbedingungen
Stand August 2022
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche (auch künftige) Rechtsgeschäfte zwischen Dr. Claudia Neill – das Hundecoaching (im Folgenden Anbieterin bezeichnet) und den AuftraggeberInnen bzw. SeminarteilnehmerInnen (im Folgenden als Kunde bezeichnet). Der einfacheren Lesbarkeit halber werden zukünftig lediglich Kunden und Kundinnen “Kunden” genannt.
Die Einzelunternehmerin behält sich die jederzeitige Änderung und Ergänzung dieser vorliegenden AGB vor. Für die jeweiligen Rechtsgeschäfte sind jene AGB maßgeblich, die beim Abschluss auf der Homepage unter www.dashundecoaching.com in der geltenden Fassung zu lesen sind.
Sämtliche Tätigkeiten der Anbieterin (Beratung, Einzeltrainings, Social Walk und Seminare) haben diese AGBs zur Grundlage.
Die Kunden anerkennen ausdrücklich, diese AGB rechtsverbindlich zur Kenntnis genommen zu haben, sodass diese Vertragsinhalt geworden sind, dies auch für alle künftige Vertragsbeziehungen ohne dass ausdrücklich nochmals darauf hingewiesen wird. Der Kunde klickt bei Anmeldung zu einem Seminar oder einer Beratung, dass er diese AGB akzeptiert und so werden sie zum Vertragsbestandteil.
Entgegenstehende AGB des Teilnehmers sind nicht Vertragsinhalt.
2. Vertragsgegenstand
Der Kunde bekommt vor jedem Erstgespräch (verpflichtend) einen Fragebogen zugesandt, den er vor dem ersten Termin wahrheitsgemäß ausgefüllt per Email an info@dashundecoaching retournieren muss.
Es wird ausdrücklich festgehalten, dass die Anbieterin keinen Erfolg im Zusammenhang mit der Hundeverhaltensberatung und den Seminaren schuldet. Die Beratung und die Verhaltenstherapie sind stark vom Mitwirken des Halters und den Fähigkeiten des Hundes abhängig.
Der Kunde erhält nach dem Erstgespräch ein individuelles Therapiekonzept, darüber hinaus werden bei allen weiteren Einzelstunden von der Anbieterin ein Trainingstagebuch geführt, welches auf Wunsch an den Kunden als Kopie ausgehändigt werden kann. Sämtliche dem Kunden von der Anbieterin übergebenen Unterlagen (auch per Email) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden. Bei Nichtbeachtung kann die Anbieterin Schadenersatzforderungen stellen.
Die Anbieterin behält sich vor die Übernahme bzw. die Weiterführung des Trainings abzulehnen, soweit die notwendige Mitwirkung des/der Hundehalters/in nicht gegeben ist bzw. die Vorstellungen des Trainings insoweit voneinander abweichen, dass eine weitere Zusammenarbeit nicht möglich ist.
3. Vertragsanbot und Vertragsabschluss
Die auf der Homepage www.dashundecoaching.com aufgelisteten Angebot sind freibleibend und unverbindlich. Änderungen bleiben vorbehalten.
Mündlich vereinbarte Einzeltrainings und Beratungsstunden sind grundsätzlich verbindlich.
Die Anmeldung zu den Seminaren erfolgt per Email oder direkt auf der Homepage www.dashundecoaching.com. Die Buchung ist verbindlich. Der Vertragsabschluss erfolgt durch die Anmeldebestätigung der Anbieterin per Email. Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eintreffens berücksichtigt. Anmeldungen, die nicht mehr berücksichtigt werden können, bekommen eine schriftliche Absage per Email.
Für eine Buchung sind die korrekten Angaben erforderlich. Allfällige Änderungen dieser Daten sind umgehend der Anbieterin bekannt zu geben. Bestehen gegenüber der Anbieterin Zahlungsrückstände, ist eine Buchung nicht möglich. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Buchungen auch wegen Zahlungsrückständen in der Vergangenheit abzulehnen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Einzelstunden:
Einzelstunden müssen bis 24h vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden. Wird dies nicht eingehalten, wird der volle Stundensatz zur Zahlung fällig. Allfällige Stornierungen müssen schriftlich (Email, SMS oder Whatsapp) erfolgen.
Die aktuellen Preise und Seminartermine können der Homepage www.dashundecoaching.com entnommen werden, Preisanpassungen bzw. Terminänderungen sind der Anbieterin vorbehalten. Alle Preise sind exkl. Umsatzsteuer. Sollte ein Hausbesuch gewünscht sein, fällt hier zusätzlich eine Pauschale, je nach Wohnort der Kunden, an.
Birgitz bis 5km: 10€
Birgitz 5 bis 11km: 15€
Birgitz 12 bis 20km: 20€
Telfs, Seefeld, Schwaz, Jenbach: 25 €
Andere Orte nach Vereinbarung.
Erstgespräche und Einzelstunden sind nach Erhalt der Rechnung binnen 7 Tagen zu bezahlen. Paketpreise müssen vor der 1. Stunde auf dem Konto der Anbieterin gesamt einbezahlt sein. Die vollständige Bezahlung muss vor der ersten Kursstunde erfolgt sein, bei Zahlungsverzug erlöscht die Teilnahmeberechtigung.
Seminare:
Die Anbieterin bzw. der/die Vortragende stellt nach den Seminaren digital Unterlagen zur Verfügung, diese sind im Preis inbegriffen. Diese dürfen kannn keine dritten Personen weitergegeben werden. Darüber hinaus sind kleine Snacks und Obst im Seminarraum im Preis inbegriffen (nicht jedoch vom Restaurant außerhalb des Seminarraums). Anreise, Unterkunft und weitere Verpflegung sind im Teilnehmerpreis nicht inkludiert und müssen von den Teilnehmern selbst getragen werden.
Seminare, Workshops und Webinare sind unverzüglich nach Buchung zu bezahlen, jedoch spätestens 14 Tage nach Erhalt der Buchungsbestätigung samt Rechnung. Die Anbieterin behält sich vor Teilnehmer, deren Teilnahmebetrag nicht spätestens 4 Wochen vor Beginn der Veranstaltung vollständig beim Anbieter eingegangen sind, von der Teilnahme auszuschließen. Ab Vertragsabschluss kann binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen durch Absenden einer schriftlichen Rücktrittserklärung zurückgetreten werden.
Bei Verzug ist die Anbieterin berechtigt,
nach eigener Wahl den Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens oder die gesetzlichen Verzugszinsen iHv 4% pa zu verrechnen,
Mahn- und Inkassokosten, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind, zu verrechnen,
im Fall des Zahlungsverzugs des Teilnehmers ab Seminarbeginn Zinseszinsen zu verlangen.
Nach Einlangen der Rücktrittserklärung werden bereits geleistete Beträge binnen 14 Tagen rückerstattet. Beginnt ein Seminar, an welchem der Teilnehmer auf eigenen Wunsch gem. § 10 FAGG teilnehmen möchte, noch vor Ablauf der 14tägigen Rücktrittsfrist und wird das Seminar noch innerhalb der 14tägigen Rücktrittsfrist beendet, so steht dem Teilnehmer gem. § 18 Abs 1 Z 1 FAAG kein Rücktrittsrecht mehr zu.
Stornierungen durch die Teilnehmer haben schriftlich zu erfolgen. Die Namhaftmachung eines Ersatzteilnehmers ist jederzeit möglich, muss jedoch auch schriftlich erfolgen.
Erklärt der Teilnehmer ohne Vorliegen eines wichtigen Grundes den Rücktritt vom Seminarvertrag und liegt kein Rücktrittsrecht vor, so ist der Teilnehmer zur Zahlung einer Stornogebühr verpflichtet:
Storno ab Anmeldebestätigung bis 12 Wochen (83 Tage) vor Seminarbeginn: kostenlos
Storno zwischen 12 Wochen (82 Tage) und 8 Wochen (55 Tage) vor Seminarbeginn: 50% des Teilnehmerbetrages
Storno zwischen 8 Wochen (56 Tage) und 5 (29 Tage) Wochen vor Seminarbeginn: 75% des Teilnehmerbetrages
Storno ab 4 (28 Tage) Wochen vor Seminarbeginn: 100% des Teilnahmebetrages
5. Pflichten der Kunden:
Der Kunde gibt beim Ausfüllen des Fragebogens für das Erstgespräch wahrheitsgemäß alle Angaben an (Impfungen, behördl. Meldung und Haftpflichtstatus sowie Verhaltensauffälligkeiten). Nach Verlangen sind die notwendigen Dokumente vorzuweisen. Darüber hinaus steht der Kunde dafür ein, dass der Hund keine ansteckenden Krankheiten hat.
Die Anbieterin ist berechtigt Hunde mit ansteckenden Krankheiten/Parasitenbefall abzulehnen.
6. Umbuchungen, Programmänderungen und Absagen durch die Anbieterin
Aufgrund der langfristigen Planung der Seminare behält sich die Anbieterin das Recht vor, organisatorisch bedingte Programmänderungen vorzunehmen, zB Änderungen von Terminen, Referenten, Orten etc.
Es besteht kein Anspruch auf vollständige oder teilweise Abhaltung/Durchführung der Seminare. Inbesondere behält sich die Anbieterin vor bei Nichterreichung der Teilnehmerzahl den Seminarbeginn zu verschieben oder zur Gänze abzusagen. Die Teilnehmer werden von der Programmänderung, Verschiebung und einer Absage rechtzeitig in Kenntnis gesetzt.
Durch Verhinderung des Anbieters oder dessen Vortragenden entfallene Seminareinheiten werden nach Möglichkeit an einem anderen oder zusätzlichen Termin ohne zusätzliche Entgelte nachgeholt.
Im Falle ersatzloser Absagen werden die bereits bezahlte Teilnahmegebühren zurückerstattet, sollte diese bei einzelnen Seminareinheiten passieren, dann werden diese aliquot zurückerstattet.
7. Seminar- und Einzelstundenabsagen/Teilnahmeschluss
Die Einzelunternehmerin behält sich vor, Seminare aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl abzusagen. Etwaige bereits bezahlte Seminargebühren werden in diesem Fall zur Gänze rückerstattet. Sollte ein Seminar aufgrund behördlicher Auflagen oder ansteckender Krankheiten nicht vor Ort durchgeführt werden, wird das Seminar entweder auf einen späteren Zeitpunkt verschoben oder per Webinar zu den selben Kosten und Bedingungen live durchgeführt.
Sollten bereits vereinbarte Einzelstunden aufgrund von unerwarteten Ereignissen (Stau, Unwetter oder Krankheit) von Seiten der Anbieterin nicht eingehalten werden können, ist diese verpflichtet diese Termine nachzuholen.
Es ist der Anbieterin gestattet einzelne Hundehalter ohne Angabe von Gründen nicht als Kunden aufzunehmen bzw. das Training abzubrechen, sollten sich die Ansichten eines/r richtigen Hundetrainings bzw –haltung nicht vereinbaren lassen (insbesondere bei physischer und psychischer Gewalt dem Hund gegenüber) oder die menschliche Kommunikation nicht passen. Darüber hinaus kann das Training abgebrochen werden, sollte die Anbieterin einen Hund nicht für das Training gesundheitlich fit genug erachten. In diesen Fällen ist der volle Einzelstundenpreis zu zahlen, insofern das Training bereits begonnen hat.
8. Schutz des geistigen Eigentums
Urheberrechte, Werknutzungsrechte und sonstige Rechte (Seminarunterlagen, Therapiepläne, Trainingstagebücher usw. ) an den von der Anbieterin oder beauftragten Dritten erbrachten Leistungen verbleiben bei der Anbieterin.
Kunden und Seminarteilnehmer sind nicht berechtigt erbrachte Leistungen wie oben genannt ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten. Keinesfalls entsteht durch unerlaubtes Verbreiten eine Haftung der Anbieterin gegenüber Dritten.
Der Verstoß gegen diese Bestimmungen berechtigt die Anbieterin zum Rücktritt vom Vertrag und/oder Geltendmachung weiterer Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und/oder Schadenersatz.
9. Bildrechte
Mit der Anmeldung erteilt der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung, dass während der Trainings und Seminare Film-, Fotos- und Tonaufnahmen gemacht werden dürfen, die zur Veröffentlichung bestimmt sind.
10. Haftung
Trainings:
Die Haftung der Anbieterin für Körper- und Sachschäden wird ausgeschlossen, es sei denn es liege grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vor. Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die während des Trainings von Dritten oder deren Hunden herbeigeführt werden. Der Kunde bzw. Hundehalter übernimmt die jederzeitige und alleinige Haftung für seinen Hund.
Kinder und Jugendliche sind als Kunden nicht erlaubt. Sie können unter Aufsicht der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten an dem Training teilnehmen, es haften jedoch dieser dafür.
Sollten aufgrund von verschwiegenen Krankheiten oder Verhaltensauffälligkeiten Schäden entstehen, haftet der Kunde hierfür in vollem Umfang. Die Anbieterin haftet außerdem nicht für Schäden und gesundheitliche Folgen, die aufgrund unvollständiger Informationen durch den Kunden entstanden sind.
Für Schäden die der Hund während der Einzelstunden dritten Personen, Tieren oder fremden Gegenständen zufügt, sowie für Bissverletzungen oder Verletzungen durch Sturz, haftet mit Ausnahme aufgrund grober Fahrlässigkeit von Seiten der Anbieterin ausschließlich der Kunde selbst.
Sollte der Hund außerdem während der Trainingstunde erkranken oder verletzt werden, haftet die Anbieterin nicht, solange keine grobe Fahrlässigkeit ihrerseits vorliegt.
Seminare:
Soweit dies nicht gegen zwingendes Recht verstößt und soweit in diesen AGB nicht anders geregelt, haftet die Anbieterin nur für den Ersatz von Schäden, die von ihm oder ihr zurechenbaren Dritten im Zusammenhang mit dem Seminarvertrag dem Teilnehmer vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für den Ersatz von Personenschäden.
Das Inventar, die Räumlichkeiten, Medien und Geräte der Anbieterin oder Dritter, die für die Seminare zur Verfügung gestellt wurden, sind schonend zu verwenden. Allfällige Schäden sind umgehend zu melden. Der Kunde haftet für Schäden die er verursacht, und ist für entsprechenden Ersatz verpflichtet.
11. Trainingsort
Der Trainingsort variiert und wird vor den einzelnen Trainingsstunden festgelegt.
Der Seminarort ist der Seminarraum im Sportzentrum Telfs, dieser kann jedoch auch kurzfristig falls notwendig geändert werden.
12. Teilnahmebestätigung
Dem Kunden wird eine Teilnahmebestätigung an Seminaren ausgestellt.
13. Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angebe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihren Widerruf auszuüben müssen Sie die Anbieterin schriftlich darüber informieren. Wenn Sie davon Gebrauch machen, bekommen Sie schriftlich per Email von der Anbieterin eine Bestätigung übersandt.
Die Anbieterin hat Ihnen sodann binnen 14 Tagen alle bereits getätigten Zahlungen zurückzuzahlen. Haben Sie verlangt, dass während der Widerrufsfrist die Leistung bereits beginnt, so entfällt das Rücktrittsrecht.
14. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand liegt bei den Gerichten in Innsbruck. Auf diesen Vertrag ist materielles österreichisches Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts anzuwenden
15. Schlussbestimmungen
Es gilt für sämtliche Erklärungen oder Änderungen in Zusammenhang mit diesen AGB die Schriftlichkeit.